常见问题

         问: 下单后可以修改订单吗?

答:由本网站发货的订单,在订单发货之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。

         问: 刀剑可以快递吗?什么时候到货?

答:产品都是走快递(默认韵达快递)的,由于刀剑不能走航空只能走汽车运输,到货时间根据地区远近周期为2-7天左右.

         问: 订单如何取消?

答:如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮。

         问: 为什么会生锈?刀剑需如何保养?

答:刀剑钢材除不锈钢外其他钢材都是会生锈。刀剑保养主要在刀身/剑身/鞘材和装具的保养,刀剑身需要每个月涂抹一次防锈油。鞘材是木制可以打少许的蜡,不适合放置在干燥处或者阳光下。

         问: 如何联系商家?

答:在商品页面右则,您可以看到客服联系方式,点击“联系客服”按钮,咨询在线客服人员,您可直接致电客服。

图片看着很喜欢,没有看到实物不敢买,不确定图片和实物是否一样?是否有色差等?

我们的产品图片均采用实物拍摄,确保为您提供的产品真实性.但是由于拍摄环境/光线以及显示频率等原因,实物和图片可能存在少许色差.色差范围明显的为鞘材和装具.以实物为准.

         问: 退换货/维修需要多长时间?

答:刀剑在产品质量问题下可退换货服务,非质量问题均不支持7天无理由退换货,退换货政策详情点击右侧客服图标咨询在线客服。 凡是购买尚武刀剑的产品,刀剑可终身免费抛光、组装、保养等,来回运费自理,刀剑类商品没有保修服务,如造成刀刃损伤、生锈、少许卷刃缺口、加工磨刀等可以有偿维修。周期根据产品损坏程度决定。

        换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;

        正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。